Politica de Returnare
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele cu profesioniști, consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantul despre retragerea din achiziție, fără penalități și fără justificare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajului individual al produselor comandate, acceptați condițiile de utilizare și confirmați că acestea sunt conforme cu așteptările și cerințele dumneavoastră.
Pentru a iniția procesul de retur, ne puteți contacta prin pagina de Contact sau la adresa de email: contact@illusion-nails.ro
Returnarea Contravalorii:
Illusion-nails va restitui suma aferentă comenzii într-un cont bancar furnizat de către clientul care solicită retragerea, în termen de maximum 15 zile de la primirea produselor returnate. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător, iar suma returnată nu include aceste cheltuieli.
Condiții de Returnare:
Produsul returnat trebuie să fie în starea inițială, în ambalajul original, fără deteriorări, fără semne de uzură sau asamblare, iar etichetele și documentele însoțitoare trebuie să fie intacte. Toate componentele primite inițial trebuie să fie incluse; altfel, returnarea sumei devine imposibilă.
În cazurile în care produsul returnat nu este într-o stare revânzabilă, ne rezervăm dreptul de a respinge returul.
Notificarea Prealabilă:
Returul trebuie anunțat obligatoriu prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza primirea coletelor returnate fără notificare prealabilă scrisă.
Costurile de Returnare:
Toate cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client. Rețineți că termenul „clienți” sau „consumatori” se aplică exclusiv persoanelor fizice. Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul de denunțare unilaterală a contractului, conform legislației în vigoare.
Dacă nu sunteți mulțumit de produsul comandat, oferim opțiunea de a schimba produsul achiziționat. În cazul schimbului, costurile de expediere către client vor fi suportate de Illusion-nails. Este necesar să ne informați în scris despre această solicitare în termen de 14 zile de la primirea coletului.
